Informazioni generali
La prestazione da remoto, tramite videochiamata, è un modo facile per vedere uno specialista ovunque tu sia.
Possono essere erogate da remoto tutte le visite in cui non è necessario un contatto fisico con il paziente.
Durante la videochiamata è possibile scambiare esami, referti e documenti con lo specialista.
La qualità dell’erogazione è certificata “Santagostino”.
Questa pagina è dedicata all’assistenza per le tue videochiamate .
Di seguito trovi una serie di FAQ e informazioni utili.
FAQ
Come devo prepararmi alla videochiamata?
Pochi minuti prima del tuo appuntamento riceverai una e-mail con il link e le istruzioni per collegarti.
Per la videochiamata avrai bisogno di:
- un computer con buona connessione internet
- un posto tranquillo
Posso collegarmi con il medico da un tablet o dal cellulare?
Certo! Per poter aprire il link alla videochiamata , però, dovrai installare l’app Hangouts Meet sul tuo dispositivo. Puoi scaricarla ai seguenti link:
per iPhone e iPad: https://apps.apple.com/it/app/hangouts-meet-di-google/id1013231476
per Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.meetings&hl=it
Cosa faccio se durante la videochiamata chiudo la pagina Meet per sbaglio?
Niente di grave! Per ricollegarti con il medico clicca di nuovo sul link che hai ricevuto via mail.
Dopo essermi connesso col medico per la videochiamata, non riesco a vederlo e/o sentirlo.
Quando clicchi sul link per iniziare la tua videochiamata , l’app Google Hangouts Meet richiederà l’attivazione di webcam e microfono del tuo computer. Assicurati che le due funzioni siano abilitate.
Potrebbe anche capitare che il tuo browser richieda l’autorizzazione all’accesso di webcam e microfono: Google ha necessità di accedere ai due strumenti per poter trasmettere i dati audio e video. Nel caso in cui non siano state date le autorizzazioni, compare un popup Google sulla sinistra del browser: clicca su “Consenti” per autorizzare microfono e webcam.
Manca poco al mio appuntamento e non ho ricevuto il link dallo specialista.
Il link per la videochiamata dovrebbe arrivarti pochi minuti prima dell’appuntamento .
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