Videoconsulti

Assistenza e FAQ

Informazioni generali

Il servizio di videoconsulti online è un modo facile per vedere uno specialista ovunque tu sia.

Il videoconsulto è indicato per tutte le visite in cui non è necessario un contatto fisico con il paziente.

Durante la videochiamata è possibile scambiare esami, referti e documenti con lo specialista.

La qualità dell’erogazione è certificata “Santagostino”.

Questa pagina è dedicata all’assistenza per i tuoi videoconsulti.

Di seguito trovi una serie di FAQ e informazioni utili. Inoltre puoi contattarci attraverso la chat di assistenza qui a destra.

Il servizio è attivo ai seguenti orari: Lun-Ven 8.30-12.30 / 14.30-18.00.

Per qualsiasi dubbio o problema noi siamo qui!

FAQ

Posso collegarmi con il medico da un tablet o dal cellulare?

Certo! Per poter aprire il link al videoconsulto, però, dovrai installare l’app Hangouts Meet sul tuo dispositivo. Puoi scaricarla ai seguenti link:

per iPhone e iPad: https://apps.apple.com/it/app/hangouts-meet-di-google/id1013231476
per Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.meetings&hl=it

Cosa faccio se durante il videoconsulto chiudo la pagina Meet per sbaglio?

Niente di grave! Per ricollegarti con il medico clicca di nuovo sul link che hai ricevuto via mail.

Dopo essermi connesso col medico per il videoconsulto, non riesco a vederlo e/o sentirlo.

Quando clicchi sul link per iniziare il tuo videoconsulto, l’app Google Hangouts Meet richiederà l’attivazione di webcam e microfono del tuo computer. Assicurati che le due funzioni siano abilitate.

Potrebbe anche capitare che il tuo browser richieda l’autorizzazione all’accesso di webcam e microfono: Google ha necessità di accedere ai due strumenti per poter trasmettere i dati audio e video. Nel caso in cui non siano state date le autorizzazioni, compare un popup Google sulla sinistra del browser: clicca su “Consenti” per autorizzare microfono e webcam.